알림톡 서비스 이용방법
IWINV 알림톡 메시지 이용 메뉴얼 입니다.
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관리콘솔 - 메시지 - 알림톡메시지 - 채널관리 |
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목차 |
관리콘솔 - 메시지 - 알림톡메시지 - 채널관리 에서 알림톡서비스를 관리 할 수 있습니다.
알림톡 서비스 관리 페이지에서 잔액 확인, 요금제변경, 서비스해지 가 가능합니다.
요금제 변경 요청 을 클릭하여 변경할 요금제를 선택, 요금제 변경 요청 가능합니다.
변경 신청한 요금제는 현재 잔액이 모두 소진되면 자동 적용 됩니다.
메시지 -알림톡메시지 - 채널 관리 페이지에서 알림톡 채널을 관리 할 수 있습니다.
* 알림톡 서비스를 이용하시려면 플러스 친구 채널이 비즈니스 인증 받아서 비즈니스 채널로 전환 되어있어야 합니다.
비즈니스 채널 인증 심사는 3~5 영업일이 소요 됩니다.
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알림톡 채널 관리 페이지 에서 알림톡 채널 추가 버튼을 클릭 하여 플러스 친구 채널을 추가 할 수 있습니다.
[IP 변경] 을 클릭하여 알림톡을 발송 할 IP 를 추가, 수정 할 수 있습니다.
[확인 및 재발급] 을 클릭하여 현재 API Key 값 확인, 재발급 할 수 있습니다.
메시지 - 알림톡 템플릿 관리 페이지에서 템플릿 등록, 확인, 삭제등 이 가능합니다.
알림톡 서비스는 등록 및 검수 신청 하여 등록 완료된 템플릿으로만 발송 가능합니다.
템플릿 등록하기
템플릿 관리 - 템플릿등록 에서 템플릿을 만들어 등록, 검수요청 할 수 있습니다.
템플릿 검수 기간은 2~3 영업일 소요되며, 신청한 내용에 따라 더 소요 될 수 있습니다.
* 발송할 때마다 달라지는 부분을 #{가변 항목} 의 형태로 설정 할 수 있습니다. 가변항목은 최대 10개 까지 등록 가능합니다.
** 배송조회, 앱링크, 버튼 URL 과 같은 버튼은 최대 5개 까지 추가 가능합니다.
검수중인 템플릿 확인
검수중 탭에서 검수 진행중인 템플릿 목록을 확인 할 수 있습니다.
템플릿 옆 상세 버튼을 클릭하면 템플릿 내용을 확인 할 수 있습니다.
부결 된 템플릿 확인
부결 탭에서 검수결과 부결 된 탬플릿을 확인 할 수 있습니다.
부결된 템플릿의 [부결사유] 를 클릭하여 반려사유를 확인 할 수 있습니다.
부결 사유를 참고하여 수정 버튼을 클릭하여 템플릿을 수정, 다시 검수 요청 할 수 있습니다.
관리콘솔 - 계정 & Biz - 알림톡 발송 에서 알림톡을 발송 할 수 있습니다.
알림톡 발송하기
1) 알림톡을 발송 할 플러스친구 채널 아이디를 선택 합니다.
2) 템플릿 선택하기를 클릭하여 발송할 템플릿을 선택합니다.
*알림톡 서비스는 템플릿 관리에서 등록 및 검수 신청 하여 등록 완료된 템플릿으로만 발송 가능합니다.
3) 대체 문자 발송 여부를 선택 합니다.
SMS대체 발송을 선택하면 알림톡 발송이 부달 되었을 때 SMS/LMS로 부달 문자 전송이 가능합니다.
*대체 문자 발신내용은 알림톡 내용을 전송하거나, 직접 입력도 가능합니다.
** 대체문자 발신 번호는 알림톡 채널 등록시 자동 등록된 인증번호 혹은 '발신번호 관리'에서 등록한 발신 번호로만 전송 가능합니다.
4)알림톡을 발송할 고객의 휴대폰번호와 선택한 템플릿에 맞는 알림톡 메시지를 입력 합니다.
알림톡 템플릿에 메시지 입력 방법은 직접 입력, 붙여넣기, EXCEL파일로 불러오기 가 있습니다.
붙여넣기
메모장 등에서 작성한 내용을 복사하여 입력 할 수 있습니다.
각 항목은 띄어쓰기 로 구분됩니다.
EXCEL 파일로 불러오기
샘플 엑셀 파일을 다운로드 하여 발송할 내용을 저장한 후
파일 찾아보기 버튼으로 수정된 엑셀 파일을 불러와서 등록 할 수 있습니다.
날짜 와 같은 데이터 입력시 셀 서식으로 인해 데이터가 숫자로 변환되어 입력 되는 경우
해당 셀 서식을 텍스트로 지정하신 후 값을 다시 입력하셔야 합니다.
계정&Biz - 발송 내역 조회 페이지에서 기존 발송내역을 확인, EXCEL로 내보내기 할 수 있습니다.
개별조회
개별조회 탭에서 플러스친구 ID, 구분(예약/즉시 전송) , 전송결과, 수/발신번호, 메시지내용 등으로 검색하여 발송내역을 확인 할 수 있습니다.
계정&Biz - 알림톡메시지 - 주소록 관리 에서 주소록을 관리 할 수 있습니다.
추가 버튼으로 하나씩 등록 하거나, EXCEL로 추가 를 이용하여 등록 할 수 있습니다.
주소록 추가
추가 버튼을 클릭하여 연락처를 주소록에 등록 할 수 있습니다.
EXCEL로 추가
샘플 엑셀 다운로드 로 서식파일을 다운로드 받은 후 수정, 업로드 하여 주소록을 등록 할 수 있습니다.
그룹 관리
그룹관리 탭에서 주소록에 그룹을 추가, 삭제 할 수 있습니다.
그룹 삭제시 해당 그룹에 포함된 연락처도 같이 삭제 됩니다.
플러스친구ID 별로 수신거부 번호를 관리 할 수 있습니다.
등록 버튼으로 하나씩 등록하거나, EXCEL로 등록 버튼으로 EXCEL 파일을 이용하여 등록 할 수 있습니다.
계정&Biz - 발신번호 관리 에서 알림톡 대체 문자 발송 시 사용할 발신번호를 등록 할 수 있습니다.
본인인증 으로 발신번호 등록하기
본인 인증하기 로 본인 인증 절차를 거쳐 발신번호 등록이 가능합니다.
서류접수 인증 으로 발신번호 등록하기
발신번호 등록 신청서 내려받기 버튼으로 신청서를 다운로드 할 수 있습니다.
파일선택 버튼으로 발신번호 등록 신청서와 관련 서류를 함께 압축한 파일을 업로드하여 발신번호 등록신청 할 수 있습니다.
(2mb 이내의 zip 파일만 업로드 가능합니다)
서류 접수 인증은 영업일 기준 1~2일 소요 됩니다.
*발신번호 등록 신청시 필요서류
